提高用戶體驗(yàn)的優(yōu)化建議

發(fā)布時(shí)間：2010-01-04 熱度：

用戶體驗(yàn)，英文叫做User Experience，縮寫為UE或者UX。一種純主觀的在用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站或使用一個(gè)產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的心理感受。他們的印象和感覺，是否成功，是否享受，是否還想再來/使用。他們能夠忍受的問題，疑惑和BUG的程度。因?yàn)樗羌冎饔^的，就帶有一定的不確定因素。個(gè)體差異也決定了每個(gè)用戶的真實(shí)體驗(yàn)是無法通過其他途徑來完全模擬或再現(xiàn)的。

1、超長的頁面下載時(shí)間

如果頁面下載時(shí)間超過30秒，很難有用戶會喜歡你的網(wǎng)站。

2、無限制的使用Flash及圖片

適當(dāng)?shù)挠靡恍﹫D片及Flash，可以增加網(wǎng)站的生動(dòng)性，增加視覺沖擊力。但無限制的使用Flash及圖片，會造成頁面文件超大，占用瀏覽者的CPU資源，并且不利于頁面更新及搜索引擎對網(wǎng)站的抓取。企業(yè)營銷在服務(wù)企業(yè)客戶時(shí)也會遇到純Flash的整站首頁網(wǎng)站，建議網(wǎng)站建設(shè)過程中要考慮視覺效果的同時(shí)，把優(yōu)化的因素重視起來。

3、網(wǎng)站頁面過長

你認(rèn)為有多少瀏覽者有興趣看你網(wǎng)頁中最下面的內(nèi)容，不要拿自己來作比喻，因?yàn)?9%以上的人才剛學(xué)會上網(wǎng)。

現(xiàn)在中國也有這樣的人，而且為數(shù)不少。在一個(gè)網(wǎng)站的首頁，能看到第三屏內(nèi)容的人只有10%以下，一個(gè)過長的網(wǎng)站很容易引起瀏覽者的視覺疲勞，更何況大部分瀏覽者很有可能已經(jīng)被前兩屏的內(nèi)容吸引到別的頁面去了。

4、不友好的導(dǎo)航

不友好的導(dǎo)航是最影響用戶操作的，不能讓用記很方便的找到自己想到的內(nèi)容。用戶來到一個(gè)頁面不知如何返回上一頁，不知道當(dāng)前頁面是在哪個(gè)欄目下的，這樣的網(wǎng)站很可能用戶來了一次就不會再來了。

5、過期的信息

很久不更新的信息，很容易讓瀏覽者感到反感，而且在心中也會對你這個(gè)網(wǎng)站的品牌形象大打折扣。

6、死連接或連接錯(cuò)誤

這個(gè)就不說了，這是最基本的錯(cuò)誤，但是好些還有這樣的錯(cuò)誤，包括新浪這種大網(wǎng)站。

7、孤立的頁面

用戶不知用什么方法返回首頁，這種情況往往是出現(xiàn)在信息提示頁或內(nèi)容調(diào)查的結(jié)果頁上。

8、頁面沒有視覺差異

頁面沒有視覺差異，頁面設(shè)計(jì)很“平”，缺少“層次感”，缺少視覺沖擊力和亮點(diǎn)或者視覺沖擊力突出的并不是網(wǎng)站的主體內(nèi)容。這是沒有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)大型網(wǎng)站時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤。

把一大堆信息鋪天蓋地的展示到瀏覽者的眼前，你認(rèn)為他會記住多少。頁面設(shè)計(jì)要吸引并引導(dǎo)瀏覽者來觀看你想推廣的內(nèi)容或產(chǎn)品，當(dāng)然對網(wǎng)頁“層次感”的設(shè)計(jì)平不是簡單的用一些純度高的顏色來實(shí)現(xiàn)，要根據(jù)頁面的環(huán)境及周邊元素綜合考慮。就象在一個(gè)黑板中畫一個(gè)白點(diǎn)很明顯，但在一個(gè)白板上畫一個(gè)白點(diǎn)就看不清楚了。

9、鏈連沒有標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式

現(xiàn)在很多剛上網(wǎng)站的人還只認(rèn)為有帶下畫線的文字才是鏈接，網(wǎng)站要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的鏈接表現(xiàn)形式，并且要和沒有連接的文字有區(qū)別，要讓瀏覽者很方便的認(rèn)出哪些是連接的文字。

如果是圖片加的連接要在圖片下標(biāo)出“點(diǎn)擊圖片見大圖”，圖片一定要加ALT屬性?！案唷币弥形膶?，更好不要MORE或者標(biāo)點(diǎn)符號代替。

10、過多的運(yùn)用新技術(shù)

所謂新技術(shù)，就是只有少數(shù)人掌握的技術(shù)，雖然有可能他的視覺效果很好，功能很強(qiáng)大，但過多的運(yùn)用新技術(shù)，就意味著你準(zhǔn)備拋棄99%的用戶。

11、缺少互動(dòng)的內(nèi)容

缺少互動(dòng)的內(nèi)容，缺少網(wǎng)友的參與，不能讓網(wǎng)友表達(dá)情感和思想，注定這個(gè)網(wǎng)站只是個(gè)死網(wǎng)站。

12、過復(fù)雜的文件目錄及文件名

過復(fù)雜的文件目錄及文件名，不利用搜索引擎對頁面的抓取，并且也不利于瀏覽者的記憶。幾乎100%的人輸入網(wǎng)址時(shí)會用到IE的緩存，目錄和文件過于復(fù)雜，排在IE緩存很靠下的地方，你當(dāng)然被第二次訪問的機(jī)率小的多。

不要說什么用收藏夾，不會有超過一半的人會用收藏夾。而且象我這種收藏夾過于龐大的人，想在收藏夾里找一個(gè)網(wǎng)址也是比較不容易的。

13、使用框架

不建議使用框架，不為什么，就因?yàn)樗阉饕]不喜歡。連Google的廣告計(jì)劃中，對有框架的代碼都是單獨(dú)的。