石家莊400電話申請有靈活的計費方式
系統(tǒng)可以靈活地配置計費方式,實現(xiàn)主被叫分?jǐn)偢顿M。
靈活的路由選擇方式
按時間選路:可按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地。
按地區(qū)選路:對業(yè)務(wù)用戶的呼叫可以根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇路由。
按比例選路:業(yè)務(wù)用戶可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。
IVR語音引導(dǎo)功能
利用中國聯(lián)通骨干智能網(wǎng)設(shè)備為客戶放音,實現(xiàn)IVR語音引導(dǎo)。利用此功能,業(yè)務(wù)客戶可將不同區(qū)域的客服中心按產(chǎn)品或技能劃分,實現(xiàn)專業(yè)化呼叫中心。
網(wǎng)上自助服務(wù)
業(yè)務(wù)用戶可以通過WEB方式查詢話務(wù)情況,如成功接續(xù)次數(shù)、通話總時長、平均通話時長,客戶某呼叫中心統(tǒng)計高低峰呼叫量走勢,客戶還可以定制統(tǒng)計分析報表。這些功能可幫助
企業(yè)預(yù)測未來的話務(wù)量,
石家莊400電話申請對呼叫中心話務(wù)員和業(yè)務(wù)的分配,進(jìn)行合理規(guī)劃,提升企業(yè)管理能力。
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