如何選擇一家正規(guī)的400電話代理商，成了不少中小企業(yè)客戶的難題。筆者從315消費者協(xié)會了解到，往年400電話行業(yè)糾紛投訴主要集中在以下幾點“經銷商價格欺詐（26.25%）、經銷商代注冊信息不實（20%）、經銷商倒閉無法續(xù)費（16.25%）、服務態(tài)度（13.75%）、管理后臺故障（12.50%）”，315消費者協(xié)會曾在相關報告中提醒眾多中小企業(yè)辦理400電話總機盡量選擇有資質的運營商購買，以防欺詐!應筆者要求，極速動力總監(jiān)梁森先生給出了一些建議，提醒中小企業(yè)申請400電話應注意的幾項問題。
問題一：電話號碼所有權
400電話作為企業(yè)專用的呼叫中心號碼，是長期使用的，正常經營的公司會使用多年，特別是用于廣告的聯(lián)系號碼，所以號碼歸屬者必須是申請人。聯(lián)通電信等運營商開通每個號碼都嚴格審核，并將申請者的營業(yè)執(zhí)照備份，保證號碼的安全。相對于價格來說，號碼的歸屬權更為重要。企業(yè)找了沒有資質的代理商辦理400電話后，續(xù)費找不到人，聯(lián)系運營商后才發(fā)現(xiàn)號碼所屬人不是自己，導致無法通過運營商續(xù)費。如果換號碼則前期推廣的費用和精力都將付諸東流。相關報道指出：發(fā)生此類事件的400電話使用企業(yè)占所有400電話使用企業(yè)的25%以上，所以在您選擇400電話服務商時，請認準像極速動力這樣的有資質的服務商。
問題二：電話資費的透明
目前市面上的400電話代理商資費不盡相同，但并不是資費最低的就是最便宜的，話務量和資費是由三大運營商統(tǒng)一制定的。查看資費和話務量時，需要登陸官方管理后臺查看。選擇400電話服務商時，請認準是否提供后臺查詢通話記錄，以便了解自己的400電話話費開支詳情。另外，市場上還有一種網(wǎng)絡虛擬版400電話以低價誘導客戶，建議客戶朋友們仔細辨別。在極速400電話網(wǎng)www.400-tel.com有更多的幫助信息，提醒大家如何辨別網(wǎng)絡版400電話。
問題三：附加功能的資費
附加功能是運營商為了滿足各類企業(yè)的不同需求而開發(fā)出的一種增值功能，有些代理上價格看似低廉，但是綁定一個號碼每個月都要收取相應的費用?；蛘呓壎ǖ奶柎a有數(shù)目的限制，一些常規(guī)功能比如綁定號碼等均不應該收費，不同省份的增值功能價格區(qū)別比較大，開通的增值功能也有所區(qū)別。部分增值功能費用，甚至要遠高于400電話本身的辦理費用，提前對增值功能做一些了解，可以減少不必要的開支。
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