網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。但目前眾多企業(yè)網(wǎng)站在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，并如意，追究到底，其主要問題就是規(guī)劃和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不合理。在這方面最為突出的問題有以下幾點(diǎn)。
1、網(wǎng)站規(guī)劃和欄目設(shè)置不合理：這類不合理主要表現(xiàn)為欄目設(shè)置重疊、交叉，或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng) 混亂。
2、企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整： 網(wǎng)頁信息量小包含兩種情況：一種情況是頁面上的內(nèi)容過少，或者將本來一個(gè)網(wǎng)頁可以發(fā)布的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁，而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接，需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息；另一種情況是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息，為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息不完整。
3、欄目層次過深： 一般來說，重要的信息應(yīng)該出現(xiàn)在最容易被用戶發(fā)現(xiàn)的位置，應(yīng)盡可能縮短信息傳遞的渠道，以使企業(yè)信息更加有效地傳遞給用戶，但由于網(wǎng)站欄目層次過深，用戶需要多次點(diǎn)擊才能獲取有效信息。
4、網(wǎng)站缺乏促銷意識(shí)：網(wǎng)站促銷意識(shí)是指通過網(wǎng)站向訪問者展示產(chǎn)品、對(duì)銷售提供支持。網(wǎng)絡(luò)營銷有多種具體表現(xiàn)方式，通過這些方式起到積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的作用，這方面企業(yè)網(wǎng)站總體狀況比較欠缺。
5、企業(yè)網(wǎng)站的在線顧客服務(wù)比較欠缺： 通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答(FAQ）、E-mail咨詢、在線表單、通過即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢，等等。但實(shí)際上，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站在線顧客服務(wù)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。
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