網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)對(duì)于同一個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)人有不同的看法。同樣一件產(chǎn)品不可能令所用的用戶滿意，一家企業(yè)也不可能贏得所有的企業(yè)的和用戶的認(rèn)可。當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的期望值和實(shí)際情況存在著差距時(shí)，客戶和消費(fèi)者就會(huì)通過(guò)聊天，打電話，網(wǎng)上投訴，論壇發(fā)帖，博客傾訴等各種途徑和媒體來(lái)表示對(duì)該產(chǎn)品的不滿。于是在搜索引擎上搜索企業(yè)的公司名稱或品牌的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)一些不利于企業(yè)的新聞、報(bào)道、信息的網(wǎng)頁(yè)，負(fù)面新聞就這樣產(chǎn)生了。
尚武科技（
石家莊刪除負(fù)面信息）提醒您，牌危機(jī)事件出現(xiàn)后，應(yīng)從全面的 , 整體的 ， 未來(lái)得 ， 創(chuàng)新的高度進(jìn)行危機(jī)事件得處理 .須知， 危機(jī)總是同機(jī)遇并存的、有時(shí)一個(gè)危機(jī)事件的出現(xiàn)反而給企業(yè)提供了展示其良好形象得機(jī)會(huì)。 因此,在危機(jī)處理策劃中 ，更有必要加強(qiáng)創(chuàng)新策劃，以取得危機(jī)處理得多重效果和長(zhǎng)期效應(yīng)。
負(fù)面新聞要不要?jiǎng)h ,要?jiǎng)h、但也要看什么時(shí)候。根據(jù)危機(jī)的特性， 將危機(jī)管理按四個(gè)時(shí)段來(lái)劃分、危機(jī)潛在期、危機(jī)突發(fā)期 ， 危機(jī)恢復(fù)期、危機(jī)解決期 。顯然， 只有在危機(jī)突發(fā)期將負(fù)面新聞刪掉才有意義 、因?yàn)橥话l(fā)期也即負(fù)面報(bào)道高發(fā)期，超早發(fā)現(xiàn)越早刪除 、影響也就越小 ，這也是
石家莊刪除負(fù)面信息市場(chǎng)發(fā)展的良好契機(jī)。
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