現(xiàn)在，網(wǎng)站對我們來說是認識社會的另一個直接關(guān)口，網(wǎng)站做的好壞直接關(guān)系到我們的體驗價值。無論是免費服務(wù)網(wǎng)站還是盈利網(wǎng)站 ，其客戶群都是用戶，那么幫助客戶創(chuàng)造價值，解決客戶問題，就自然地成為了做網(wǎng)站的第一工作了。
你會發(fā)現(xiàn)有很多網(wǎng)站剛建起，網(wǎng)站內(nèi)容還未完善流量還未開發(fā)，就迫不及待地申請小的廣告聯(lián)盟。這些小的廣告聯(lián)盟一來，彈窗廣告、展示廣告等等也都掛到網(wǎng)站上來了，對搜索引擎來說是十分的不友好。所以對站長做了一個看似偏離站長原意的解讀：站長—站在用戶的角度做網(wǎng)站才能成長。
當我們在為客服做網(wǎng)站時，關(guān)注用戶體驗，用心服務(wù)，是一個網(wǎng)站不可缺少的部分。一方面能加強與用戶之間的溝通交流，以鞏固用戶。另一方面，還能了解用戶的體驗，得到用戶中肯的建議。
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