400業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號(hào)碼或呼叫中心）的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，被叫方（商家）接聽(tīng)全國(guó)來(lái)電：0.3元/分鐘，主叫方（客戶）按市話費(fèi)自行付費(fèi)。
對(duì)需要400業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請(qǐng)一個(gè)“400xxxxxxx”作為其在全國(guó)的統(tǒng)一接入碼；在全國(guó)任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“400xxxxxxx”號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。
● 按時(shí)間選擇目的地
根據(jù)企業(yè)的需求可以對(duì)
4006號(hào)碼按不同時(shí)間段來(lái)選擇接通相應(yīng)的目的地。
● 唯一號(hào)碼
申請(qǐng)4006業(yè)務(wù)的客戶由聯(lián)通核配全國(guó)唯一的4006號(hào)碼。申請(qǐng)4006業(yè)務(wù)的客戶在具有多個(gè)電話號(hào)碼時(shí)，只需對(duì)外公布一個(gè)唯一的4006號(hào)碼，對(duì)4006號(hào)碼的呼叫，可根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)要求接續(xù)至不同的號(hào)碼上。
● 呼叫阻截
按照長(zhǎng)途區(qū)號(hào)來(lái)限制某地區(qū)用戶對(duì)4006號(hào)碼進(jìn)行的呼叫。
● 呼叫錄音功能
4006客戶可以有選擇對(duì)來(lái)電進(jìn)行錄音，錄音不限時(shí)長(zhǎng)，免費(fèi)存放3個(gè)月，可下載到本地存檔。
● 遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移
主叫用戶撥叫4006號(hào)碼遇忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的一個(gè)或幾個(gè)號(hào)碼，規(guī)定業(yè)務(wù)客戶最多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼，即遇忙和無(wú)應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)客戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多限于2次。
● 白名單
針對(duì)某個(gè)分機(jī)，僅白名單中的號(hào)碼可以呼入。
● 呼叫分配
● 唯一號(hào)碼
申請(qǐng)4006業(yè)務(wù)的客戶由聯(lián)通核配全國(guó)唯一的4006號(hào)碼。
申請(qǐng)4006業(yè)務(wù)的客戶在具有多個(gè)電話號(hào)碼時(shí)，只需對(duì)外公布一個(gè)唯一的4006號(hào)碼，對(duì)4006號(hào)碼的呼叫，可根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)要求接續(xù)至不同的號(hào)碼上。
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