進(jìn)入21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的發(fā)展，使得一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷新浪潮正在席卷而來。這種新型方式不再是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息灌輸，而是以媒體的創(chuàng)新、內(nèi)容的創(chuàng)新、傳播溝通方式的創(chuàng)新去征服目標(biāo)受眾，以求獲取企業(yè)銷售、品牌知名度和顧客忠誠度等多方面的提升。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為市場營銷手段的一種，是在計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下逐步產(chǎn)生的，它具有傳播信息快、信息量大、成本低、效率高、時(shí)效性和互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，且不受時(shí)間和空間的限制，是一種全新的商業(yè)模式，并有著獨(dú)特的營銷意義。
美國學(xué)者朱迪·斯特勞斯在《網(wǎng)絡(luò)營銷》中提出：“網(wǎng)絡(luò)營銷通過對(duì)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，達(dá)到以下目標(biāo)：第一，通過更為有效的市場細(xì)分、目標(biāo)定位、差異化、渠道策略等方式，轉(zhuǎn)換營銷戰(zhàn)略，為顧客創(chuàng)造更大價(jià)值；第二，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷理念、分銷策略、促銷策略、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)及創(chuàng)意等進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施；第三，創(chuàng)造滿足個(gè)人和組織客戶需求的交易?！?br /> 可見，網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，目的是能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和客戶的需求，從而提升企業(yè)的綜合競爭力和品牌知名度，并建立起良好的客戶忠誠度。
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